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刘学合: 诚实做人 守信兴企

发表时间:2018-04-10【

刘学合,男,53岁,中共党员,高中文化,现任天津市大港仪表有限公司总经理。多年来,他始终坚持“质量第一,用户满意”的宗旨和“生产优质产品,提供优质服务”标准,诚实做人、守信兴企,使企业获得了快速发展。现在,公司产品畅销全国各大油田及部分城市,一些产品出口销往国外。自1991年至今连续14年被评为大港区“重合同、守信用”单位,2005年还被农业部评为“全国诚信守法乡镇企业”。    

  “诚招天下客,誉从信中来”。这是一条亘古不变的经商法则。“诚信”作为企业的商誉信誉,是一笔巨大的无形资产,是企业生命之根、力量之源。天津市大港仪表有限公司离不开诚信,也可以说,是诚信经营铸就了天津市大港仪表有限公司今天的辉煌。在仪表有限公司发展壮大的历史上,无处不记载着诚信在推动企业发展中所发挥的巨大作用。    2005年,渤海石油服务公司与天津的一家经销商签订了购买他们公司电磁流量计的购销合同,合同没有标明产品使用的温度。由于使用时超出了产品所能承载的最高温度,使用一个月后,产品的里衬就出现了问题,使用方要求更换里衬。如果按这种要求,他们公司的产品造价将超出合同定价的三分之一。按理说,或按合同规定,出现这样的情况本不应该由刘学合的公司负责,而且在董事会上大多数董事都坚持不同意给予免费更换的意见。刘学合耐心细致地做每位董事的思想工作,认真分析情况,考虑经销商是他们多年的合作伙伴,出于对他们的信任才提出更换请求的,他们多增加一点成本,既能保证经销商的利益,又可以保证自己“时刻为用户着想”的信誉,何乐而不为呢?经过刘学合反复地做工作,帮助董事们提高对问题的认识,董事会以企业信誉为重,终于同意更换了。经过和渤海油田有关部门的协商,为他们更换了6台电磁流量计的里衬,经过两年的使用产品质量良好。虽然当时刘学合做了赔本的买卖,但是经过这次的合作,诚信服务感动了对方,大大提高了公司的信誉度。2007年,该公司又与他们签订了40万元的供货合同。    多年的企业经营工作使刘学合感觉到,科技强企,练好内功,为客户提供优质的产品是企业诚信经营的关键。因此,在经营中,他们在坚持严把产品质量关,确保没有一件不合格产品运出工厂的同时,加大了科研投入和人才引进的力度。为了适应竞争激烈的市场和广大客户的需求,把科技创新作为促进企业发展,更好地服务客户的重要手段。他们本着“调研一代、开发一代、储备一代、生产一代”的方针,于2001年成立了由15名技术人员组成的新产品研发中心,分别从事各种仪表的开发与研制,每年用于科技创新和新产品研发的经费达40多万元。科技创新,人才是关键。他们始终高度重视培养和引进人才,经过多年的引进和培养,现在公司60多名员工中,专业技术人员就有40人,中、高级工程技术人员5人。同时,为了提高企业的技术创新能力,尽管企业规模不算大,但刘学合坚持高起点,与国内知名科研机构合作,先后和中国科学院、航天工业部、北京大学、天津大学、天津仪表研究所等科研单位建立起长期科技合作关系,还聘请一批知名专家、教授做长期技术指导,并且每年抽出时间组织骨干员工到国内生产同类产品的知名厂家参观学习。科技的投入和人才引进是企业单方的经营策略和行为,但是正是由于科技投入与人才引进,才使公司的产品质量得到了保证,而且适应市场发展需求的新产品不断推出,产品的信誉度显著提升,客户和公司的关系越来越融洽,合作层面不断向纵深发展。从一定意义上讲,企业科技与人才投入是企业树立良好信誉的根本保证,公司将把从产品销售中产生的利益最大限度地投入到增加产品的科技含量中,不断提高产品质量,这本身就是诚实守信的具体表现。    

    企业的诚信度不仅体现在产品质量上,还体现在产口的售后服务上。产品销往全国各地,售后服务的战线较长、成本较高,是他们公司经营管理中的难点和重点。但是,他们一直坚持高标准做好售后服务的原则,把做好售后服务当成提高企业信誉、塑造企业形象的重要途径。只要是对客户的承诺,他们不管遇到多大的困难,那怕是赔本也要兑现。有时一套表安装的费用超过了产品的价格,但是他们公司有一个规定,只要是大港仪表公司的产品,哪怕是一套流量计需要安装调试,也不管路途多远,他们都不惜成本为用户及时解决。2006年6月,河南省有一用户打来电话,声称使用他们公司的产品出现了问题,刘学合得到消息后立刻派人赶到现场。但是,工作人员赶到后发现出现故障的仪表不是公司产品,应当说,他们没有维修的义务,技术员可以立即返回公司。但对方再三恳求公司技术人员帮助他们进行有偿维修设备。听到技术人员的详细情况汇报后,刘学合考虑到对方非常着急,设备不能正常使用,会给企业造成很大的经济损失,便立即通知技术员无偿地为对方把仪表修好,帮助企业尽快恢复生产。经过一天一夜的抢修,仪表修好了,企业恢复了正常生产。这件事让客户非常感动,也树立了企业诚信服务的形象。后来,该公司毫不犹豫地与他们公司签订了常年购销协议。    

    信誉为本、诚信服务为企业树立了良好形象,也为企业带来更大的经济效益,同时更坚定了刘学合坚持走诚信兴企道路的决心和信心。为了更好地树立企业诚信形象,他们不断延伸诚信服务的内容,安排专人负责来电、来函的记录,对用户下达的生产计划中规定的交货日期,坚持说到做到,决不失信。2006年,公司收到客户的来电来函约8300多份,都做到了事事有记录,件件有答复。    

    良好的信誉促进了企业发展,产品在市场的覆盖率不断扩大,2007年的用户由原来的560户增加到730户。    以诚兴企,当以信立人。在企业发展中,刘学合摸爬滚打了三十年,也有过失误、付出过代价,更深深体会到诚信对一个经营者的全部意义。他始终坚持“以德为本、以和为贵、以诚待人、以信取胜”的原则,在对待职工的各项承诺上,坚持“一言既出,驷马难追”。在职工福利待遇、员工奖励、企业股份分红等方面及时兑现承诺,从不拖延。刘学合用诚信凝聚了员工的力量,群策群力、同心同德、和谐稳定成为刘学合的仪表公司发展的主旋律。    在生活中,你待人以诚,人报你以信。“致富不忘乡亲”是刘学合恪守的承诺,多年来,他也是以自己的实际行动践行自己的诺言。刘学合的企业座落在港西街沙井子三村,这些年公司发展了,他就把支持村里发展、帮助困难群众作为自己义不容辞的责任。几年来,在照顾困难户、提供农村楼房化补助资金和建村五十周年庆典活动等方面,已累计投入几十万元。刘学合的诚信赢得了乡里乡亲的认可,一些家长甚至告诉孩子,大学毕业后就到天津大港仪表公司上班。    “国无信不强,企无信不兴,人无信不立”,诚信做人让刘学合得到各级领导和广大群众的认可,诚信经营让刘学合的企业获得发展,在市场上树立了良好的形象,同时更坚定了他诚信做人、诚信经营的信念。

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